Términos y condiciones

Última actualización: 2026-09-05

1. Quiénes somos, y quién responde por el evento

Este sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], RFC [RFC PENDIENTE], con domicilio en [DOMICILIO PENDIENTE] y correo soporte@accesobajio.com.

Acceso Bajío vende boletos; no organiza eventos. Cada evento es responsabilidad del organizador que lo publica: él define fechas, lugar, aforo, precios y su política de reembolso, y él responde por la realización del espectáculo y por su contenido. Nosotros respondemos por la venta: por que el cobro sea correcto, por que recibas tu boleto y por procesar los reembolsos que correspondan.

2. Precios y cargos

• Todos los importes están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable.
• Desglosamos todo desde el primer paso. Antes de que captures cualquier dato de pago ves el precio del boleto, el cargo por servicio del organizador si existe, el cargo por procesamiento y el total.
• El total que se te muestra no cambia al pagar. Lo que ves en el carrito es lo que se cobra.
• No agregamos servicios preseleccionados. Cualquier extra que se ofrezca es opcional y lo eliges tú.

3. Tu boleto

• Se envía a tu correo en cuanto el procesador de pagos confirma la operación. También puedes descargarlo desde tu cuenta.
• Cada boleto lleva un código QR único. Se valida una sola vez: el primero en entrar es quien accede. Cuida a quién le compartes la imagen.
• Guarda tu boleto y no lo publiques en redes sociales: cualquiera que vea el código puede intentar usarlo.
• El organizador puede exigir identificación oficial o exigir que quien entra sea la persona que compró, si así lo indicó en el evento.

4. Cancelación del evento

Si el organizador cancela, te devolvemos el total que pagaste, incluidos los cargos por servicio y por procesamiento. Esto aplica siempre, sin importar la política de reembolso que el evento tuviera para cancelaciones voluntarias.

• El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste, salvo que aceptes expresamente otro.
• El plazo máximo es de 30 días naturales contados desde que se anuncia la cancelación.
• Te avisamos por correo cómo y cuándo se hará.

5. Cambio de fecha, lugar u horario

Si el evento se pospone o cambia de sede, te avisaremos con al menos 24 horas de anticipación cuando el cambio esté en nuestro conocimiento. En ese caso puedes elegir:

• Conservar tu boleto, que será válido para la nueva fecha; o
• Solicitar el reembolso total, sin penalización, escribiéndonos a soporte@accesobajio.com.

6. Cancelación por tu parte

Fuera de los casos anteriores, la posibilidad de cancelar tu compra depende de la política de reembolso del evento, que se muestra en la página del evento y en tu orden antes de pagar. Puede ser: sin reembolsos, con reembolso hasta cierto número de horas antes de la función, reembolso en cualquier momento, o a criterio del organizador.

Consulta esa política antes de comprar. Cuando aplique, la solicitud se hace a soporte@accesobajio.com o desde tu cuenta.

7. Disponibilidad y compra justa

• Los lugares que ves disponibles lo están de verdad: el sistema aparta tu lugar mientras completas el pago y lo libera si no lo concluyes.
• Puede haber un límite de boletos por compra, definido por el organizador y mostrado antes de comprar.
• Está prohibido usar programas automatizados para comprar, y podemos cancelar sin reembolso las órdenes obtenidas así.

8. Reventa

No operamos un mercado de reventa. Un boleto comprado aquí es para asistir, no para revenderlo con sobreprecio. Si detectamos reventa comercial podemos anular los boletos involucrados. Si compraste un boleto de un tercero fuera de este sitio, no podemos garantizar que sea válido ni ayudarte si no lo es.

9. Qué no podemos garantizar

Respondemos por la venta del boleto. No respondemos por la calidad, contenido, duración, elenco o desarrollo del espectáculo, que son del organizador; ni por hechos fuera del control razonable de cualquiera de las partes, como fenómenos naturales o disposiciones de autoridad.

Esto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, ni la responsabilidad que nos corresponde por el dinero que recibimos por los boletos que comercializamos.

10. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

11. Aclaraciones y quejas

Escríbenos a soporte@accesobajio.com. Contestamos en días hábiles y buscamos resolver antes que discutir. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Celaya, Guanajuato, sin perjuicio de la competencia de PROFECO en asuntos de consumo.