Aviso de privacidad integral

Última actualización: 2026-09-05

1. Quién es responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] («Acceso Bajío», «nosotros»), con RFC [RFC PENDIENTE] y domicilio en [DOMICILIO PENDIENTE], es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@accesobajio.com

2. Qué datos tratamos

Para venderte un boleto necesitamos, y solo recabamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono.
• De la compra: evento, boletos, importes, fecha y método de pago utilizado.
• Técnicos: dirección IP y datos de sesión, para prevenir fraude y abuso.

No tratamos datos personales sensibles. Tampoco recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los capturas directamente en la página del procesador de pagos (Mercado Pago, Stripe o PayPal), y su número nunca pasa por nuestros servidores ni por nuestra base de datos.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos venderte un boleto:

• Procesar tu compra y emitir tus boletos.
• Enviarte los boletos y avisos sobre tu orden o el evento (cambios, cancelaciones, reembolsos).
• Validar tu acceso en la puerta el día del evento.
• Atender aclaraciones y solicitudes de reembolso.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Prevenir fraude, reventa automatizada y uso indebido.

Finalidades adicionales, que no condicionan la compra y para las que puedes negar tu consentimiento: enviarte información sobre otros eventos. Si no las quieres, escríbenos a soporte@accesobajio.com o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Negarte no afecta en nada tus compras.

Si en el futuro quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta a las aquí previstas, te pediremos tu consentimiento de nuevo antes de hacerlo.

4. Con quién los compartimos

Acceso Bajío es una plataforma: los eventos los organizan terceros. Por eso compartimos datos en tres casos, y solo lo necesario:

• Con el organizador del evento que compraste, para que pueda controlar el acceso y atender tu asistencia. Recibe tu nombre, tu correo y los boletos de esa compra; no recibe tu historial de compras con otros organizadores.
• Con el procesador de pagos que elijas, para cobrar. Ellos son responsables independientes de los datos que tú les entregas.
• Con autoridades, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a nadie.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a usos específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Hay dos caminos:

• Desde tu cuenta, en «Mis datos»: descargas todo lo que tenemos sobre ti y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Es inmediato y no requiere trámite.
• Por correo a soporte@accesobajio.com, indicando tu nombre, un medio para contestarte, qué derecho ejerces y sobre qué datos, acompañado de identificación oficial. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué pasa al eliminar tu cuenta. Tras un periodo de gracia de 14 días, borramos tu nombre, correo, teléfono e IP de tus órdenes y dejamos inutilizable tu cuenta. Conservamos el registro de la venta —importes, fechas y lugares— sin tus datos personales, porque el organizador y nosotros tenemos la obligación fiscal de acreditar qué se vendió. Después de eso, la orden ya no te identifica.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa. Los registros de compra, el tiempo que exige la legislación fiscal. Los datos técnicos antifraude, por periodos cortos. Al cumplirse el plazo, se eliminan o se anonimizan.

7. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión, tu carrito y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes bloquearlas desde tu navegador, pero en ese caso no podrás completar una compra.

8. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti de forma exclusivamente automatizada ni te aplicamos perfilamiento. Nuestros controles antifraude pueden marcar una operación para revisión, pero cualquier consecuencia —como cancelar una orden— la revisa una persona antes de aplicarse.

9. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización, y si el cambio es sustancial te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

10. Si no estás conforme

Puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales para presentar una denuncia. Antes, si nos das la oportunidad, escríbenos a soporte@accesobajio.com: preferimos resolverlo directamente.